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面試姐姐時 怎樣確認她真正做過哪些照顧工作

Cherry & Dennis Helper Habitat · 更新: · 資料核對:

Cherry、Dennis、Hazel 一家三口的2D示意圖:面試姐姐問甚麼;重點為經驗、分工、溝通。

問「識唔識湊小朋友」,往往只會得到一句「識」。試着問姐姐以前每天做甚麼,再用接放學、洗澡和陪長者出門等例子,了解她實際做過哪些工作。

先想好你家最需要姐姐做甚麼

面試前,先寫下你家最需要姐姐做的兩三件事。例如早上送小朋友上校車、放學去學校接人、陪長者去覆診。小朋友或長者幾多歲、平日有誰在家,也會影響工作安排。

再想想哪些事情希望她本身做過,哪些可以到職後慢慢教。例如你家常用的電器可以示範,但若每天都要接送小朋友,便值得多問她以前怎樣安排路線和時間。

先聽她說以前一天怎樣過

可以請姐姐說說上一個家庭的日常:「小朋友幾歲?你早上起床後先做甚麼?放學後通常要做哪些事?」由早到晚慢慢問,比一次過問「識唔識照顧小朋友」更容易聽出她做過甚麼。

也要問清楚哪些是她自己做,哪些是家長在旁協助。例如她說照顧過嬰兒,可以再問平日誰餵奶、誰換尿片,她主要負責哪一部分。每次只問一件事,讓她有時間回答。

用日常情境問得更清楚

面試時可以問的五個生活例子
情境可以這樣問留意甚麼
接小朋友放學以前接小朋友放學,你通常幾點出門、在哪裏等?如果學校臨時改放學時間,你會怎樣跟家長確認?她是否有實際接送經驗,會怎樣記住時間、路線和家長聯絡方法。
小朋友玩到不肯去洗澡以前遇過小朋友一直玩、不肯去洗澡嗎?你當時怎樣跟他說?如果仍不肯,你會怎樣跟家長說?她有沒有耐性,能否說出實際做法,並了解家長平日怎樣處理。
陪長者出門以前陪長者出門,會先準備甚麼?如果長者當天說不想出門,你會怎樣跟他和家人商量?她是否有陪長者外出的經驗,會否聽清楚長者的需要。
買不到指定食材如果僱主叫你買雞肉,但平日光顧的檔口賣完了,你會怎樣做?以前有遇過類似情況嗎?她會否先問僱主是否換食材,而不是自行買另一樣。
僱主返工時,家裏有事要告訴他例如小朋友午餐吃得比平日少,或長者今天不想出門,你會怎樣跟僱主說?她能否講清楚發生了甚麼;需要改安排時,會先問僱主。

分清楚自己做過,還是幫忙做過

聽到「做過」,可以再問:「以前是你自己負責,還是有人一起做?」例如姐姐曾幫家長準備奶瓶,與她獨自照顧嬰兒,是兩種不同的經驗。

面試時簡單記下「自己做過」「有人一起做」「未做過」就夠。未做過不一定不合適,要看你家能否安排時間教她。涉及醫療、急救或其他專業照顧的工作,則要另外了解她是否具備所需訓練,不能只憑面試答得好便放心交給她。

問工作經驗,不用問前僱主的私事

問到照顧對象大概幾歲、姐姐平日負責甚麼,已經可以了解不少工作經驗。不用要求她拿出前僱主孩子的照片、病歷、地址或私人對話。面試筆記也只記與聘請有關的資料,讓參與選人的家人查看便可。

面試後,記下還有哪些要教

面試完,可以跟家人一起看看:她做過的工作是否配合你家需要?哪些地方還未問清楚?哪些要到職後示範?例如她接送過小朋友,也仍需要認識你家的學校路線、集合位置和聯絡方法。

最後留一點時間讓姐姐問問題,包括住宿、膳食、休息日和平日工作安排。家人之間也先說清楚由誰交代工作,避免不同人給她不同要求。

常見問題

姐姐只回答「Yes」,可以怎樣問下去?

換成一個生活問題,例如「以前你接小朋友放學,通常幾點出門?」讓她講一個例子。如果她沒聽懂,先把問題說短一點,不用急着當她沒有經驗。

她照顧過小朋友,是否代表也能照顧我家的孩子?

還要看孩子年齡和工作內容。例如接送小學生,與餵奶、換尿片不同。先問她以前實際負責甚麼,再比較你家的需要。

有些工作她未做過,是否就不用考慮?

不一定。如果是你家能夠示範、也有時間陪她熟習的日常工作,可以一起考慮。涉及專業照顧的需要,則要另外確認訓練和能力。

資料來源

實際要求以來源機構的最新資料為準。