帶姐姐外遊：保險包甚麼，怎樣問才清楚？

先找出整份保單，不只看「全保」兩個字

先找出家傭保單的保障表、完整條款，以及後來加上或修改保障的文件（批註）。如果打算另買旅遊保險，也拿到完整條款一起看。重點是核對受保人、地區、日數、活動和不保事項，確認姐姐與這次行程是否在保障內。

保監局投保注意事項提醒，保險是合約，須了解責任及權利並如實披露資料。看見「全保」或「全球保障」等產品名稱，也要繼續看上述條件。

分開問：工作受傷、看醫生，還是行程出問題？

不要只問「去外地包不包」。拿着你的保單，請保險公司分開回答以下幾件事，並指出相關條款：

• 工作時受傷：姐姐在外地幫忙照顧家人時受傷，僱員補償或僱主責任保障是否包括？
• 看醫生和住院：在外地生病、原本已有的疾病，或回港後要覆診，哪些情況可以索償？
• 緊急醫療運送或送返：要先找誰？是否要由保險公司指定機構安排？
• 航班取消、延誤或行李出問題：家傭保單有沒有保障？另買旅遊保險後，出事應向哪一份保單申報？

保監局旅遊保險資料提醒，每個計劃的賠償上限、自己要負擔的金額（自付額）、不保事項和活動限制可能不同。要請對方看你買的那一份保單和批註，不只給你產品網頁的介紹。

查詢時，先把行程和姐姐要做的事說清楚

• 姐姐的實際身分、年齡、國籍、香港居留與工作安排。
• 僱主及同行人、目的地、轉機地、來回日期、是否另行回鄉。
• 旅行中預計做的活動：觀光、滑雪、駕駛，或協助照顧小孩／長者。
• 現有家傭保單的號碼、計劃名稱、保障日期，以及有沒有修改保障的文件。
• 保險公司若問健康或其他資料，要如實回答，並經公司的正式渠道提供。

例如可以說：「姐姐跟我們去日本七天，會幫忙照顧小朋友。這份保單是否包括她？照顧小朋友時受傷，保障有沒有不同？」網上投保若沒有合適選項，先問公司，不要直接把姐姐填成家庭成員。

這六類問題，可以直接拿來問

比較時，除了醫療保額，也要看姐姐這趟行程是否適用。

保險賠不賠，與僱主責任要分開查

勞工處實用指南問 5.1說明，僱主須按合約提供免費醫療；姐姐自願、基於個人理由離港期間則有例外。姐姐按工作安排陪僱主外遊並幫忙照顧家人，與她自己回鄉放假不同，不能直接套用私人離港的例外。

醫療責任按合約處理，保險賠償則按保單條款處理，兩者要分開看。若在外地受傷，先安排所需治療，記下事故時間、地點和當時正在做甚麼，保留醫療及付款紀錄；如涉及工作受傷的責任或申報，按實際個案向勞工處或合適專業人士取得指引。

把保單和求助電話存好，姐姐也要找得到

1. 收到保單後核對姐姐姓名、日期、目的地及批註，確認保障已生效。
2. 把保險公司的書面答覆和條款放在一起。如需新增或修改保障，取得公司發出的正式批註，並核對內容和生效日期。
3. 姐姐與僱主都能找到保單副本、求助電話及通知方法。
4. 醫生收據、交通證明、事故報告和付款單據要留好，並按保單限期通知公司和申請索償。

保監局建議旅途中帶備保單及緊急聯絡資料、保留相關報告和收據。遇到緊急醫療情況，先求助救援，讓另一位同行人同時聯絡保險支援；不要等保險公司回覆才求救。出發前也可把求助方法用姐姐看得懂的語言寫下，避免臨時找不到資料。